Noter une tache d'urine sur un drap
ou un vêtement, faire comme si on n'avait rien remarqué
Pour le petit déjeuner d'une
personne en besoin d'"aide totale aux repas", mélanger ses
tartines au café pour que ça "passe" plus vite
Être poli mais suggérer par son
langage corporel qu'on est pressé, qu'on n'a pas que ça à faire
Coucher un résident dès 17 heures
en sachant que sa famille ne vient jamais et ne pourra pas protester,
pour prendre de l'avance sur son travail; traiter différemment les
résidents en fonction de la présence, l'exigence et la vigilance de
leur famille
Parler à son collègue sans faire
attention au résident auquel on est en train de donner à manger;
faire une toilette entière sans avoir accordé un regard au résident, ni une parole autre qu'une instruction
Gronder une personne qui a renversé
son verre ou fait pipi par terre, ou s'est mise en pyjama juste avant
le déjeuner, ou se montre impatiente, ou...
Répondre à une sonnette au bout
d'une heure
Servir un plat tiède ou froid
Ne pas adapter son volume sonore en
fonction du degré de surdité du résident puis considérer qu'il
est d'accord avec ce qu'on a dit
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